今個星期，筆者繼續分享一下北歐的數碼生活。還在香港的時候，筆者是3香港的用戶，亦曾經為李生打工（其實，香港地有邊個唔係同李生打工呢？），對「3」可謂又愛又恨。去討論區走一轉，不難發現香港的用戶對網絡覆蓋、速度、服務，甚至合約有意見，但在地球的另一邊，同一個機構，筆者的感覺完全不一樣。
今次就講講同一個「3」的3個不一樣。先由網絡講起，3香港現在採用的是GSM加3G網絡，在接收不到3G訊號的地方，仍然有的2G網絡作後備，提供話音、短訊和基本的數據服務；然而筆者所居住的瑞典，3瑞典則只有3G網絡，沒有2G。香港的網絡覆蓋和速度讀者已經好清楚，筆者亦毋須花太多筆墨形容，還是講一下瑞典吧！筆者在家裡利用iPhone的Speedtest App隨便作了2個測試，分別連接到2個不同地區的測試server，下載速度是4.70Mbps和5.27Mbps，而上載速度則為 1.68Mbps和1.87Mbps。住在第二大城市哥德堡，智能手機十分普及，日常在市中心遊走，速度會減慢一點情有可原，但從來沒有速度過份地低的情況出現。
覆蓋方面，市內當然沒有問題；筆者亦試過搭乘高鐵往斯德哥爾摩和馬模，車程分別約3小時，中途不段上網，難免偶爾會沒有網絡和斷線，但通常只局限於隧道內和郊外，有時從車窗望出去是一大片森林或湖泊，但覆蓋依然，回想往時在香港，由尖沙咀往金鐘，或是藍田出觀塘的港鐵，我就想像不到瑞典的網絡是怎樣做到的。
接著就講講服務，筆者所用的是預付卡（Prepaid SIM），只要每月入200Skr，約$229港元，就可一個月無限上網，而最令我驚訝的是，當往鄰國丹麥旅遊時，由於隸屬同一間公司，毋須換SIM卡和收漫遊費用，照樣無限上網，再想想從前去一海之隔的澳門…
早前iPhone 4S推出，為了八卦一下月費和機價，筆者都在網站留了資料，在開售前兩天，竟然收到電話，查詢是否有興趣買機上台，這是我從來未遇過最好的CS服務態度，有禮、解釋清楚，就算問完冇幫襯（留意iPhone 4S的機價就明白了，25%的銷售稅啊），亦依然客氣，全個電話對答接近20分鐘，沒有hard sell，令人舒服。
瑞典比較「不幸」，沒有李氏力場的庇佑，偶爾會有狂風、暴雨的出現，9月尾就試過因水浸，令「3」的網絡運作因電力故障全國暫定了大半天，這個數年難得一遇的情況，應對的方式就是部份店鋪加長營業時間，解答用戶問題，然後在Facebook每隔半小時作詳細狀況更新，由於平時服務質素好，所以顧客在Facebook嘮叨者甚少，反而為維修人員打氣。
講過網絡和服務的不同，又講下員工的分別，這裡的3Shop一般是朝10晚6營業，而週末的辦公時間會較短，我曾經跟一個在市中心旗艦店的員工閒聊過，他們由於不用「跑數」，亦沒有硬性規定力谷某款手機，店鋪從來不會擠滿人，又沒有現金交易，毋須「埋數」，他們的工作都很輕鬆，未到6時就可以準備落閘，頂多需要每天早一點回去打掃和整理店面。可能就是這個原因，我所遇過的3Shop店員，服務態度都非常好，不慌不忙，笑容滿面。
iPhone 4S推出的那天，瑞典跟香港一樣，凌晨零時開賣，但員工都開開心心，與顧客邊飲邊吃小食，就像開party一樣，這個情境跟筆者從前在香港親身經歷和目睹的，簡直天與地。不知道有幾多3香港的前線員工是UNWIRE.HK讀者，看完上面一段，請不要太難過，你們有李氏力場庇佑，還是比較幸運的。
今天是星期日，就寫到這裡，讀者如果對北歐的數碼生活感興趣，歡迎留言，好讓筆者可以準備一下，再跟大家分享，下星期日見！Hej då！
