Asus 去年推出可隨時變身平板的智能手機 Padfone 2，確實引來不少人留意，但有用家表示舊 firmware 會與部分零件發生兼容問題，導致手機可能會「變磚」。Asus 香港就在昨日發表聲明，指出有少部分 Padfone 2 會因「舊版靭體及記憶體（eMMC）有少部分相容問題造成無法開機的情況」，而為了令消費者安心，他們會為 2 月 28 日前購買 Padfone 2 的用家提供免費手機檢測服務，如發現有在台灣 Padfone 2 出現的情況，會為用家免費更換零件。
Unwire 編輯部亦就此事向 Asus 香港查詢，他們表示香港版本 Padfone 2 的生產版本 / 批次與台灣版本是不同的，所以理論上應該不會出現台灣版本的情況，所以採取的對應辦法與台灣 Asus 的有點不同（台灣 Asus 的做法是只要用家是在 2 月 28 日前購買 Padfone 2，無論手機有沒有問題，廠方也會為他們更換手機底板）。而且他們在三月中旬推出的最新靭體版本 V10.4.12.24 應已解決上文提及的相容性問題，所以如果用家及早更新手機靭體，就可以不用擔心出現「變磚」情況。
不過他們亦表示，可能仍會有少量用家出現此問題，所以就為 2 月 28 日前購買的用家提供免費檢查服務，只要他們在 6 月 30 日前致電他們的熱線電話預約，就會安排進行檢查，如發現有相關問題，就會為他們更換零件。此外，早前亦有部分用家表示 Padfone 2 的相機出現入塵情況，在今次檢查時，他們的技術人員亦會同時為用家的手機鏡頭進行清潔。
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