亞馬遜推出的首間無人商店 Amazon Go 將於當地時間 22 日，在亞馬遜西雅圖總部開始對外營業。店鋪佔地 1,800 平方英呎，為消費者提供生活雜貨、飲品及飯盒等。顧客只需在入店時掃瞄手機，店鋪即可透過大量監控鏡頭及感應器，追蹤顧客手上的商品，並在顧客離開時自動從亞馬遜帳號中結算。
這種營運模式大大節省營運店面所需的人手和資源，而店內大量的感應器和無現金交易，令不法之徒偷竊的難度大增，從而提升店內的安全水平。消費者首先在手機上安裝 Amazon Go 手機 App，在進入店鋪時把 App 顯示的條碼在入閘機上掃瞄。只要拿走貨架上的貨品，貨架上的重量感應器就會感應到。當大門的感應器捕捉到顧客離開，系統會一次過根據顧客拿取貨品的記錄，使用預先設定的亞馬遜帳戶付款。
亞馬遜表示，為保障顧客私隱，現階段將不會引入容貌識別功能，店鋪內的監控系統透過其他視覺特徵，以及不同鏡頭之間的移動，加上貨架上的重量感應器來追蹤顧客的消費過程。因此，顧客只需將所選的貨物帶走，店方就能進行記錄。
雖然Amazon Go仍需要員工進行補貨、製作食物以及客戶服務等工作，還不算是真正的無人商店，但已經是商店科技上的一大進步。
資料來源：techcrunch.com
