在過去 5 年，因為蝶式鍵盤 (Butterfly Keyboard) 的關係，購買 MacBook 的消費者經常會面臨鍵盤故障的問題。美國的用家在 2018 年提出集體訴訟，Apple 在面對法官則強調他們已經不斷地改善蝶式鍵盤。更有 Apple 內部文件顯示了公司高層其實也認為蝶式鍵盤不是最好的鍵盤。日前，加州法官 Edward Davil 終在判定案件適用於集體訴訟。
在 2018 年，一些 MacBook 用戶對 Apple 提出集體訴訟，因為 Apple 所用的蝶式鍵盤含有缺陷。從 2015 年開始，MacBook 上便使用蝶式鍵盤取代傳統的剪刀式鍵盤，聲稱專為輕薄型手提電腦設計，令整體使用更輕巧和穩定。然而，不少用戶發現蝶式鍵盤故障比例遠比傳統的剪刀式鍵盤高。只是少量灰塵等物體跌入鍵盤下方周圍的結構，就會卡住鍵盤。集體訴訟案件在 2018 年提出後 Apple 公開宣布會為所有用蝶式鍵盤的 MacBook 用戶提供免費維修，而且於 2020 年全面改回剪刀式鍵盤。雖然 Apple 稱認為不同 Macbook 是年份的產品，不可以一概而論，但法官最後決定此案可視為集體訴訟。
除此之外，據 Apple 內部通訊文件指出，在多次的改善後高層人員下了一個結論稱：「豬 (蝶式鍵盤) 不管塗了多少唇膏，都是醜陋的。」
資料來源：ithome
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