「1823」調整作有限度服務　暫停處理電郵、App、短訊等查詢及投訴

香港特別行政區政府創新及科技局核下部門效率促進辦公室宣布，因應疫情的最新發展，讓市民以電話取得公共服務資訊的「1823」於本月23日起調整服務，以便更集中處理與疫情及環境衞生有關的來電。

 

「1823」會暫停處理經電郵、手機應用程式、電子表格及短訊等途徑提交的查詢及投訴，直至另行通告為止。雖然1823會繼續就其他來電提供有限度服務，但巿民來電輪候的時間可能會較長。市民對服務如有任何疑問，可瀏覽1823官方網站（https://www.1823.gov.hk/tc）查詢。

 

效率促進辦公室透過接收市民查詢，推動及促進變革改進公共服務及其管理，讓這些服務以更方便於使用者及有效的方式應對社會的需要。而「1823」創立於2001年，是效率促進辦公室為回應市民對公共服務資訊有問題時而推出和不斷拓展的服務，提供一個24小時、一站式的聯絡點，為市民解答有關多個政府部門服務查詢，並接收市民對公共服務的投訴和建議。

 

資料來源：新聞公報、效率促進辦公室

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