外賣平台在疫情後蓬勃發展，即使現在已經復常，仍以有不少人光顧外賣平台。隨著點餐平台日漸普及，消費者委員會（消委會）接獲的相關投訴在過去數年亦大幅增加，由 2019 年的 101 宗增加至 2023 年的 1,061 宗，增幅逾 9 倍。有見及此，消委會近日比較 6 個外賣平台的送餐準時度和食品價格，進行了 56 次點餐測試。
消委會比較6個點餐平台的送餐準時程度、食品價錢等，並進行了 56 次點餐測試。據消委會數據顯示，56 次點餐測試中有9 次（16%）實際送餐時間較預計遲，其中「Foodpanda」佔 4 次、「Deliveroo 」及「Pizza Hut」各自佔 2 次、至於「KFC」則有 1 次；而「Foodpanda」最遲一次遲到 19 分鐘。
消委會測試亦發現，「Deliveroo 戶戶送」、「Foodpanda」及「KeeTa」等平選擇外送服務的話，有近 9 成食物價格較自取更高，其中最高者外賣價格比自取貴 18.5 元。
消委會測試另外亦發現連鎖食肆外賣平台點餐較自己到餐廳自取更貴。消委會數據顯示，於「麥麥送 McDelivery」訂魚柳包的話，比到餐廳自取貴 11 元。
據《香港電台》報道，全部受測外賣平台均有就測試回應消委會。「Foodpanda」表示，翻查系統資料顯示送餐延遲最遲一次遲了 20 分鐘。「Foodpanda」指，如未能依時送達，平台會作出補償。「Deliveroo」則表示餐廳決定價格，平台本身沒有負責定價，但會實時定期更新外賣送達時間。「KeeTa」則表示會採取改善措施。
