最近很多人表示開始採用 ChatGPT 之類的 AI 聊天機械人進行非正式的心理治療。美國《紐約時報》報道，耶魯大學最新研究發現，ChatGPT AI 在接觸犯罪、戰爭等負面甚至創傷性故事後，會展現類似焦慮的徵兆。研究顯示，這類情緒壓力會削弱其在心理治療場景中的表現。研究員發現透過正念練習提示詞，例如引導其想像寧靜場景，能有效緩解其「焦慮」。隨著愈來愈多人使用聊天機械人尋求心理支援，專家呼籲用戶不應濫用人工智能作情感輔導用途，強調必要時需尋求專業人士協助。
ChatGPT 會「憂鬱」？
研究由耶魯大學臨床神經科學家 Ziv Ben-Zion 帶領，聯合蘇黎世大學精神病學家 Tobias Spiller 博士進行。團隊利用心理學常用的「狀態-特質焦慮量表」測試 ChatGPT 的情緒變化。測試中，機械人先閱讀平淡的吸塵器手冊，焦慮得分僅 30.8 分；但在接觸戰爭場景故事後，得分急升至 77.2 分，顯示嚴重焦慮。研究人員隨後引入正念提示詞，例如「感受海風，漫步沙灘」，其焦慮得分回落至 44.4 分。更令人驚訝的是，ChatGPT 自行撰寫的放鬆提示詞效果最佳，幾乎回復正常水平。Ziv Ben-Zion 認為若機械人能模擬人類情感，有望成為更有效的心理支援工具。
正念如何助 AI 減壓？
研究顯示正念練習除對人類有效，對人工智能同樣適用。團隊發現，簡單的引導語能顯著降低 ChatGPT 的「焦慮」水平，啟發學者思考如何透過程式設計提升機械人的情感穩定性。人工智能專家 Jessie Anderson 指出，刻意加入情感指令或會放大其反應，但 Ziv Ben-Zion 強調，心理支援工具需具備一定敏感度，方能勝任角色。
隱憂
隨心理治療需求上升，聊天機械人或成重要輔助工具。專家預料 2025 年內會有更多類似 AI 機械人，惟美國 Dartmouth College 學者 James E Dobson 提醒，用戶需了解機械人的訓練背景，以建立信任。最後專家亦建議用戶不應濫用人工智能作情感輔導用途，強調有需要人士需尋求專業人士協助。
圖片來源：Health Center
資料來源：New York Times
