Apple 去年在 WWDC 大會上推出的全新 AI 功能「Apple Intelligence」原定為 iPhone、iPad 和 Mac 用戶帶來升級體驗，然而功能一再延遲推出，最終引發美國消費者集體訴訟。用戶質疑 Apple 廣告內容誤導，導致他們在購買裝置時誤信功能可即時使用，要求 Apple 作出賠償。加州法院已接受並現正審理訴訟，Apple 尚未作出具體回應。
Apple 去年夏天於開發者大會中高調宣布，將會為 Siri 引入名為「Apple Intelligence」的新人工智能技術。Apple 當時聲稱，新系統可令 Siri 更懂使用者個人資訊、更易理解語境，甚至可以執行更複雜的操作。公司亦透過一系列宣傳影片和官方網站，標榜這些技術將於 iPhone 16 和 iOS 18 上推出。
但實際上，Apple 直至 2025 年 3 月為止，仍未開放大部分功能。據多個媒體報道，Apple 已通知部分記者，這些 AI 功能最快要到 2026 年才會正式實裝。原先被視為旗艦功能的升級版 Siri，目前仍然處於研發階段。
此情況惹來消費者強烈不滿，加州律師事務所 Clarkson Law Firm 代表用戶在當地時間 3 月 19 日向法院入稟，指 Apple 明知技術未成熟，卻持續在宣傳中強調其能力，誤導用戶在購機時作出錯誤判斷。訴訟指出，Apple 廣告內容讓人誤以為 iPhone 16 及其他支援裝置在上市當天即可使用 AI 新功能。
原告要求 Apple 賠償所有購買支援 Apple Intelligence 裝置的用戶，當中包括 iPhone、iPad 和 Mac 使用者。律師團隊亦已向法院申請確認案件的集體訴訟資格，務求讓受影響消費者獲得補償。
Apple 現階段未有正面回應訴訟內容，但已悄悄修改官方網站說明，表示「Siri 的個人理解能力、畫面分析與應用程式控制等功能，仍在開發階段，將會隨未來軟體更新推出」。
目前 Apple 面臨如何重新贏取消費者信任的挑戰。訴訟事件揭示了科技公司在推廣人工智能時，若過度預告未來功能卻無法如期交付，將可能面臨法律風險與品牌形象損害。
資料來源：MacRumors
