一名女士於社交平台發文，指她丈夫在石塘咀美新樓 7-Eleven 便利店為八達通增值 200 元時，不但沒有成功增值，反而被扣除卡內 200 元，前後共損失 400 元。事件引起網民熱議，提醒市民在便利店增值時應索取收據並核對金額。7-Eleven 回應稱事件源於系統故障，已向受影響顧客退還款項。
網民 Kwan Lau 於 5 月 15 日發文，表示丈夫於 4 月 24 日到石塘咀美新樓 7-Eleven 增值八達通 200 元，「結果個男店員將我老公張卡入邊嘅 $200 都扣咗出嚟」。事主當時聽到「嘟」一聲，以為已成功增值便離開。直至其後乘搭巴士時，才發現卡內餘額只有 14 元，「根本就冇可能」。
檢查八達通交易紀錄後，他們發現卡內不但沒有增值紀錄，反而於 4 月 24 日下午 5 時 33 分被扣除 200 元。夫婦二人立即返回便利店對質，店員即時退還支付增值 200 元現金，但未有歸還被扣除卡內 200 元，聲稱「唔知點解會咁樣，係部八達通扣咗我哋張卡入邊啲錢」，需要先向八達通公司查詢。
不少網民提醒在便利店增值時要小心核對交易金額及索取收據。有網民表示：「付出咗金錢要攞返收據，呢個係基本，唔係單係 7-11，好多地方都會收錯錢，所以攞返收據好緊要。」另有網民建議：「所以話去過到買野增值都要攞收據，唔攞收據都自己睇清楚係入左錢定扣左錢。」
也有網民建議改用電子方式增值，「好彩我而家都用八達通 Apps 自己增值，無點去 7 仔增值」。有人則質疑事件可能非單一個案，「反正去 7 仔做什麼買賣都要攞單，同時馬上去核實！」7-Eleven 後來表示，經調查確認當時出現系統故障，已立即修正並向受影響顧客退還款項。
來源：Facebook「7-11 x OK 便利店 🇭🇰香港關注組」
