Facebook 的內容管理問題一直被人詬病，最近 Facebook 就突然大規模封鎖全球數千個群組，其中包括逾百個中文動漫、遊戲、Cosplay 等社團。被封群組涵蓋節約理財、育兒支援、寵物飼養、遊戲愛好等無害內容，卻收到恐怖主義或色情內容違規通知。Facebook 方面承認存在「技術問題」，已經着手解決。
受影響群組類型廣泛，涵蓋理財建議、育兒支援、寵物飼養、遊戲愛好、機械鍵盤愛好者等正當內容。台灣受影響社團包括多個 Cosplay 相關群組、音遊交流社、明日方舟討論區、絕區零中文討論區、崩壞星穹鐵道交易社、光遇國際交易所等超過百個社團。
群組管理員反映收到模糊的違規通知，聲稱內容涉及「恐怖主義相關」或色情內容，但管理員堅稱群組從未發布此類內容。一個近百萬用戶的鳥類攝影群組因「色情內容」被標記，擁有近 20 萬成員的精靈寶可夢群組收到「危險組織」違規通知。
部分受影響群組規模龐大，擁有數萬、數十萬甚至數百萬用戶。Reddit 上的 Facebook 社群充滿憤怒的群組管理員和用戶貼文，有人報告其管理的所有群組同時被移除。服務數百萬用戶的室內設計群組亦收到相同違規通知。
Meta 發言人 Andy Stone 表示「我們知悉影響部分 Facebook 群組的技術錯誤，正在修復問題」。不過官方並未詳細解釋問題成因，不少人懷疑有缺陷的 AI 審核系統是罪魁禍首。
社群觀察指出可能原因包括惡意用戶使用機械人大量檢舉群組，導致 Facebook AI 錯誤標記和暫停群組。AI 審核系統亦可能對敏感頭像或關鍵詞反應過度，即使由正常成員發布。討論敏感政治或社會議題的群組據報更容易成為目標。
根據過往經驗，任何行動包括申訴、編輯群組設定或重新發布內容可能令情況惡化。專家建議的安全做法包括暫時不觸碰群組、避免發布內容、不批准內容、不更改設定或角色，避免提交重複申訴以免進一步標記群組。專家建議等待至少 24 至 72 小時，如確為 AI 審核錯誤，Facebook 可能自動恢復群組。部分付費 Meta Verified 訂閱的群組管理員已獲得優先客服支援，但其他管理員報告群組被暫停或完全刪除。
更有網民發起網上聯署要求 Meta 對錯誤封禁帳戶負責。請願書指出數百個大型 Facebook 個人檔案、專頁和群組被非人工檢測系統隨機清除，直接違反言論自由權利。受影響的商業用戶正考慮採取法律行動。
問題可能與近期影響 Meta 用戶個人帳戶的大規模封禁潮有關，但似乎是社交網絡普遍問題。Pinterest 和 Tumblr 近週亦面臨大規模暫停投訴，令用戶懷疑 AI 自動審核系統有問題。Pinterest 承認錯誤並表示因內部錯誤導致大規模封禁，但否認涉及 AI。
來源：Reddit，TechCrunch
