文書處理軟件市場龐大，除了 Microsoft 和 Google 外，有消息指 OpenAI 也打算進軍這個市場，正設計讓用戶在 ChatGPT 內協作處理文書和聊天交流的功能，將直接挑戰最大股東兼商業夥伴 Microsoft 的文書處理解決方案。
報導引述兩名見過相關設計的人士透露，這些新功能一旦推出將使 OpenAI 更直接與 Microsoft 正面競爭，同時在與 Google 的生產力工具領域較量中開辟新戰線。越來越多人選擇透過 ChatGPT 進行網絡搜尋，已導致 Google 搜尋引擎流量下降。
設計方案顯示，OpenAI 計劃開發更多與生產力相關的工具，例如文件儲存等，以增強在企業市場的競爭力。這些協作功能將瞄準 Microsoft 主導的生產力套件，可能令兩家公司本已複雜的關係進一步緊張。
目前 OpenAI 和 Microsoft 已在 AI 助手、編程助手及透過 API 為高級開發者提供 AI 模型等領域爭奪企業客戶。OpenAI 正試圖讓 Microsoft 批准其對負責 ChatGPT 的營利性部門重組計劃，雙方都在過程中試圖獲得對方重大讓步。
產品負責人 Kevin Weil 等高管在一年前首次展示文書協作功能設計草圖，但因當時公司人力資源有限，OpenAI 未能及時推進產品開發。去年 10 月 OpenAI 推出 Canvas 功能，為用戶提供更便捷的 AI 文書和程式碼起草工具，被視為推出更全面協作功能的第一步。
知情人士透露，OpenAI 已開發一款允許多個 ChatGPT 用戶在應用內就共享工作交流的軟件，但尚未推出。公司最近還推出會議記錄工具，可錄音電話或會議並將相關筆記導入 Canvas，但因 ChatGPT 目前未提供文件儲存等基礎生產力功能，實際應用價值仍然有限。
分析認為，OpenAI 這戰略轉向反映 AI 公司從純技術提供者向綜合平台服務商的演進。透過提供完整工作流程解決方案，OpenAI 希望在企業市場建立更強護城河，減少對 Microsoft 基礎設施的依賴。不過目前尚不清楚 OpenAI 是否最終會推出這些功能。考慮到與 Microsoft 的複雜關係和重組談判進展，OpenAI 可能需要在產品策略和夥伴關係維護之間尋求平衡。
