第二届 NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 會議剛在新加坡圓滿結束，吸引了來自 50 個國家超過 10,000 名參與者，代表近 2,000 個品牌。在「零售無限」(Retail Unlimited) 的主題下，會議展示了亞太地區如何在面對技術顛覆、地緣政治不確定性和消費者碎片化等挑戰時，仍然能夠引領零售創新浪潮。
未來零售四大趨勢
自主型 AI：零售轉型的下一波浪潮
零售業正在為 AI 的下一階段演變做準備——從個性化和預測轉向能夠自主理解、決策和行動的系統。AWS 全球數碼商務主管 Vince Koh 概述了零售商如何為這種智能自主系統做準備。Coresight Research 的行業報告預測，到 2029 年，51% 的企業軟件應用將實現「代理化」。我們已經開始看到這一趨勢，例如 Amazon 的 Buy For Me 功能，它能夠作為 AI 驅動的個人購物助手預測並滿足客戶需求。
建立真實的客戶連接
業界領袖強調，真實性對於與消費者建立聯繫至關重要，特別是 Z 世代購物者。Myntra 的 CEO Nandita Sinha 指出，Z 世代更重視潮流而非品牌忠誠度，而 7-Eleven 的董事總經理 Anushree Khosla 展示了他們如何通過社交渠道吸引年輕受眾。FairPrice Group 的 Dennis Seah 提醒我們，在 AI 時代，人與人之間的連接比以往任何時候都更加重要。他強調，技術應該增強品牌與客戶之間的親密度，而不是取代它。
全球思考，本地行動：拓展新市場
在多元化的亞太地區，業務擴張需要理解不同的語言、文化和監管框架。Anko Global 的主席 Ian Bailey 分享了利用本地專業知識進行海外增長的見解，而 Treasury Wine Estates 的 Amanda Green 強調，真正的本地化不僅僅是翻譯，而是創造文化相關的客戶體驗。萬事達卡首席經濟學家 David Mann 以亞太零售業的良好經濟前景支持這一焦點，引用了消費者增加的自由支配購買力。
體驗式零售實踐
新加坡的創新零售商展示了如何將數碼功能與實體空間融合。從 FairPrice Finest 的高端超市體驗到 Swee Lee 的互動音樂零售環境，從 Fort Canine 的寵物樂園到 Casetify 的簡約而吸引人的店面設計，每一個都展示了創造沉浸式全渠道體驗的獨特方式。這些零售商證明，實體店不再僅僅是實體的——它們是數碼化的空間，能夠創造難忘的客戶體驗。
AWS 在 NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 的創新展示
AWS 通過圍繞四個戰略支柱組織的集成展位體驗展示了其零售創新：以客戶為中心的參與、連接的購物體驗、尖端零售運營和生成式 AI 應用。展位訪客體驗了 AWS 生成式 AI 工具如何重新定義客戶體驗，包括：
- Amazon Rufus
- Amazon Beyond 的 3D 沉浸式購物體驗和虛擬試穿 (VTO)
- 使用代理功能幫助消費者進行營養評估和食譜建議的 FoodLens 應用
- 通過 Amazon Personalize 驅動的 AI 營銷和電子郵件活動
- 用於最佳化店內展示和產品貨架視覺佈局的平面圖生成和合規工具
AWS 展位還展示了多個 AWS 行業合作夥伴的創新解決方案，包括 Proto Hologram 的互動人像頭像、UST Smart Recommendation 的店內個性化產品推薦，以及 Bodd 的最先進全身 3D 掃描器和精確體型掃描技術。Shipsy 展示了其 AI 驅動平台，賦能全球企業自動化、最佳化、跟踪和簡化端到端物流和供應鏈運營，而 Threedium 展示了其令人驚嘆的沉浸式消費者體驗技術。
超越展覽
AWS 通過在新加坡總部舉辦的兩個專業半天活動，為超過 100 位零售領袖創造了親密的學習空間，探索生成式 AI 的實際應用，並與 AWS ASEAN 行業專家重新構想零售業的未來。這些專業交流在晚上繼續，AWS 與合作夥伴 Forter 共同舉辦了難忘的社交活動。結構化學習和輕鬆社交的結合加強了將推動亞太地區零售創新的關係。
NRF 2025: Retail’s Big Show APAC 強調了零售業如何從未來主義實驗發展為成熟且可擴展的解決方案，同時強調了平衡技術進步與人際關係的重要性，因為零售商努力與日益精通數碼的消費者建立有意義的連接。
對於在這個快速變化的環境中導航的零售商來說，AWS 繼續是一個關鍵合作夥伴，提供解決實際問題的實用創新解決方案，同時將客戶體驗放在業務轉型的最前沿。
