醫管局新任行政總裁李夏茵於 8 月上任後表示，未來會致力借助科技精簡流程，期望透過一站式預約等服務大幅縮短門診病人輪候時間，目標是讓病人不再需要為 15 分鐘診症而等候 3 小時。她同時強調會建立敢言文化，鼓勵員工勇於提出意見，並認為單純加薪並非挽留人手的最有效方法。
科技應用簡化醫療流程
李夏茵指出，醫管局會檢視專科門診輪候流程，研究能否騰出更多名額讓更多病人受惠。她提到部分公立醫院已開始設置自助電子服務站，將登記、付款及預約流程集中在一個地方完成。以癌症病人化療為例，過往需要走往多處抽血、看醫生、取藥單，未來將改為一站式服務。
醫管局目前正推進「智慧醫院 2.0」計劃，臨床管理系統融入資訊科技及 AI 技術。系統包括推動臨床及行政工作流程自動化，例如影像和實驗室結果篩查及報告生成，以及結合先進 AI 驅動語言模型，協助醫生快速搜尋及整合複雜醫療資料。
建立敢言文化防範醫療事故
李夏茵強調重視與員工溝通，鼓勵敢言文化，按實證及數字提供建議，以開放態度聽取意見。她認為這有助檢視系統是否出現問題，防止醫療事故發生。她表示應身體力行讓員工安心發表意見，最理想是員工不會害怕給予意見，不需要「吹哨者」。
李夏茵曾與多名同事交流，發現大家都對醫管局發展方向有共識，且提出不少創新意念。她希望能建立敢言文化，讓員工不會害怕表達意見，而是能自在地說出發現不妥的地方。
人手挽留策略重新思考
針對公立醫院人手問題，李夏茵承認過去中層人員流失較多，但認為用錢挽留人手並非唯一方法，亦可能是最無效的方法。她強調最重要是能讓員工實現改善公營醫療服務的理想。
醫管局成立的原因是為了讓市民有更好的健康福祉，李夏茵相信留在醫管局的員工想法也一致。她直言，即使大幅加薪挽留員工，但若對方認為做不到初心、達成不了理想，他們也不會留下。醫管局應為員工提供更多機會，讓他們參與完善政策與改變服務模式的工作。
探討病人與寵物接觸安排
李夏茵亦回應能否在特定情況下讓住院病人與寵物接觸的問題，認為可以探討，並理解部分長者可能只有寵物陪伴。她提到外國很多醫院在較嚴重的病房，都已經容許小狗等寵物進入陪伴病人，特別在這個年代很多老人家都只有貓或狗作伴。
資料來源：香港電台
