福士汽車集團（Volkswagen Group）與 Amazon Web Services（AWS）合作建構福士工業雲（Volkswagen Industrial Cloud）平台，運用物聯網（IoT）技術整合全球超過 120 個生產基地數據。這項數碼轉型策略目標明確：提升生產力 30%、降低工廠成本 30%，並節省 10 億歐元（約港幣 78 億元）供應鏈成本。
工業 4.0 轉型策略
擁有逾 80 年歷史的福士集團，年產量達 1,100 萬輛汽車，旗下品牌包括 Audi、Bentley、Lamborghini 及 Porsche 等。面對工業 4.0 趨勢，集團全面革新製造及物流流程。福士工業雲採用 AWS IoT 服務，實現 120 間工廠的機器設備與生產系統全面互聯，達成生產數據即時監控與分析。此規模的工業物聯網部署，堪稱業界標準。
人工智能應用案例
2025 年，福士旗下 Everllence 運用 Amazon Bedrock 開發智能聊天機械人，專門處理海事引擎故障診斷與維護諮詢。該系統能於一分鐘內提供技術解答，顯著提升服務效率。
福士美國分公司（Volkswagen Group of America）採用 Amazon Q Business，成功將 4,000 個職位描述映射至 3,200 個標準職位角色。團隊僅用一天時間便完成 Amazon Q 應用程式開發，大幅縮短專案週期。
Audi 數碼轉型成效
Audi 的網上汽車配置器（Car Configurator）為全球 30 多個市場提供服務，是客戶購車流程關鍵工具。原有單體式架構導致系統維護複雜且效率低下。透過遷移至 AWS 並採用 Karpenter 技術，Audi 成功降低超過 60% 運算成本，同時提升系統擴展性與效能表現。
2024 年，Audi 與 AWS 合作夥伴 Reply 共同開發基於 Amazon Bedrock 的生成式 AI 聊天機械人。透過 Amazon Bedrock Guardrails 功能，確保大型語言模型（LLM）安全應用，同時維護數據安全。
數據管理創新方案
企業通常擁有多個相互獨立數據湖（Data Lake），形成數據孤島。福士集團成功透過部署 Amazon DataZone 簡化跨部門數據存取流程，同時確保數據一致性、安全性及合規性。此解決方案為大型企業數據治理提供重要參考。
業務創新與未來發展
福士集團數碼轉型策略延伸至多個創新領域：發展共享出行服務創造新型交通解決方案、建構車聯網技術打造智能互聯汽車生態系統，以及提供虛擬購車體驗等沉浸式服務。這些創新應用正在重新定義未來出行模式。
總結與展望
福士集團案例展示傳統製造業如何透過雲端技術實現全面升級。從物聯網到人工智能，從生產改良到客戶服務提升，該集團轉型策略涵蓋企業營運各層面。成功關鍵在於技術應用與業務需求緊密結合，真正實現成本降低、效率提升及客戶體驗改良。
隨著人工智能、物聯網及雲端運算技術持續演進，福士集團預期將推出更多創新應用，持續引領汽車產業數碼化發展。
來源：AWS
