智能門鎖逐漸普及，不過雖然方便，但安全性是否有如宣傳則存在疑問。中國用戶史先生近日在網上發文，控訴家中安裝的小米智能門鎖 2 Pro 出現嚴重安全漏洞，竟將外賣員錯誤識別為屋主，導致門鎖自動解鎖開啟。
根據史先生描述，事發於 8 月 10 日晚上，當時他透過手機 App 預訂外賣後等待送達。外賣員到達後，將餐點掛在大門把手上準備離開，家中的小米智能鎖突然發出「叮」聲解鎖，大門自動開啟。
監控錄影顯示，門鎖系統將外賣員面部特徵與屋主成功配對。史先生在帖文中表達震驚：「號稱 3D 立體人臉？號稱獨一無二的臉譜？」他提供照片證明開鎖時自己確實躺在床上，完全未接近門口，而外賣員見到門突然打開也面露詫異。
涉事產品為小米智能門鎖 2 Pro，於 2023 年 8 月開售，售價 2,299 元人民幣（約港幣 HK$2,483）。史先生接受訪問時承認，兩人面部輪廓確實有相似之處，但外賣員純粹是陌生人，並非授權用戶。他表示這是首次發生錯誤開啟情況，以往曾需要重新掃描人臉才能識別。「拒真都是可以接受，但納偽真的不能接受，我覺得很不解、很詫異。」
根據小米官方資料，該款電子鎖擁有「安全可靠的人臉識別技術」，能夠抓取面部細節特徵，精細描繪獨一無二的人臉面譜。產品支援 10 種開鎖方式，包括人臉、指紋、密碼、臨時密碼、藍牙裝置、應急鎖匙、NFC 門卡等。
事件曝光後在內地社交平台迅速發酵，網民紛紛質疑產品安全性。有用戶留言：「門鎖人臉識別還是有風險，有時功能越多安全風險就越大」、「還好是外賣員，要是別有用心的人就麻煩了」、「人臉就是不安全，還是指紋靠譜」。部分網民分享類似經歷，提及其他品牌電子鎖也曾誤識寵物或路人，呼籲廠商加強技術把關。也有網民開玩笑稱：「這小米智能鎖也太熱情了，外賣員都能當主人開門」。
值得注意的是，類似錯誤識別事件今年 3 月已曾發生，有中國網民曾分享小米智能門鎖 2 Pro 錯誤識別他人面部的過程，顯示這並非偶發個案。
小米客服迅速回應事件，表示已記錄問題並將進一步核實具體情況。客服人員承諾：「我們會盡快安排師傅上門，看一下門鎖具體是什麼情況，同時會反饋到總部專員，由專員跟進這個問題。」公司強調，如果用戶購買的智能門鎖遇到類似問題，可第一時間聯繫官方客服尋求協助。
資料來源：CTWANT
