人工智能（AI）正迅速改變多個商業領域，包括香港的招聘流程。在 ChatGPT 出現之前，AI 已廣泛應用於履歷篩選和自動化面試，雖然當時的功能不如現在強大，但已為 HRMS（人力資源管理系統）帶來效率提升。許多香港企業採用這些 HR System 工具，加速人才配對，減少人手介入。隨著 AI 技術演進，招聘過程更為智能化，幫助 HR 部門應對人才短缺問題，尤其在香港這個競爭激烈的市場，AI 已成為不可或缺的助力。
然而，近期的 AI 發展卻令部分 HR 對這些一度熱門的技術卻步。原因是求職過程中的 AI 作弊現象日益嚴重，這情況在香港本地企業亦時有出現。更甚的是，新一代畢業生比師兄師姐更熟悉 AI 工具，他們能輕易使用生成式 AI 改善履歷，甚至利用 AI 即時生成面試回應。這除了影響招聘流程的可靠性，也讓香港 HR System 供應商需要重新思考防範措施。企業擔心招聘到不合格人才，會導致內部培訓成本上升，影響整體業務運作，最終對公司產品的質素及商譽構成巨大風險。
從 AI 修飾的履歷，到網上測試作弊，如今隨著大型語言模型（LLM）能力不斷增強，即使是實時遙距面試，對 AI 作弊者而言亦能輕易應付。在香港，這些問題尤其突顯，因為本地 HRMS 系統常整合網上招聘功能，卻缺乏足夠防範措施。
因此，一個有趣的趨勢應運而生：HR 傾向縮減招聘流程中的網上部分。雖然這會增加額外時間和成本，但遠低於招募不合格求職者所帶來的損失。在香港市場，許多企業寧願投放更多人手，也要確保招聘系統的可信度。
Multiable 項目經理 Jay Tang 表示：「我們為 HRMS 客戶提供多種 AI 驅動的解決方案，從履歷篩選到自動化評分工具。現在，我們收到越來越多客戶的聲音，要求對抗 AI 欺詐。」Multiable HCM 針對中大型企業，客戶平均員工規模超過 1,000 人。Jay 的評論可能只適用於大公司，在香港，這類企業常依賴先進的 HR System 處理龐大招聘需求。
對於資源有限的中小企（SME）而言，解決方案或許更直接。他們招聘規模有限且以本地員工為主，只需將網上流程替換為面談，即可有效防範。在香港，SME 多數採用簡易 HRMS 系統，其招聘自動化程度本來就不高，因此這轉變不會造成太大負擔。
大企業則面臨兩難。他們希望利用全球網絡，特別是身處高成本地區的跨國企業，透過遙距職位（remote job）招聘如印度和越南等地的低成本勞動力，是他們應對小型區域對手的核心競爭力。因此，完全採用面談流程對跨國企業而言並非可行選項。這讓香港的大企業在 AI 時代的 HR System 管理上更具挑戰。
Jay Tang 說道：「Multiable 現正為 HRIS 客戶提供對抗 AI 欺詐的解決方案。我們的招聘模組新增了可選購的插件，讓用戶檢測求職者的履歷或面試回應是否經 AI 操縱。首批客戶目前仍在試點階段，但初步結果令人鼓舞。我們明白這並非一次性的任務，隨著 AI 不斷演進，我們的欺詐檢測工具亦會隨之更新。」在香港市場，這有助強化 HRMS 系統的可靠性。
