台灣高鐵自 9 月 22 日推行「寧靜車廂」以來，已進行逾 13,000 次勸導，每班車平均不到 5 宗。根據最新統計，逾七成勸導個案源於成人行為，其中近半數是在車廂內通話，其次為觀看影片或聽音樂時未有佩戴耳機，而與幼童相關的僅屬零星個案。
高鐵公司重申，提升車廂寧靜度的措施，主要針對未使用耳機操作 3C 產品及在車廂通話等行為。對於嬰幼兒或因疾病影響自主能力的旅客，服務人員會以關懷態度安撫及協助，而非勸導。對於近期有家長反映乘車時感到壓力，甚至被職員舉牌提醒，高鐵表示將改善前線員工的執行技巧以避免誤會，並會繼續提供貼紙、糖果及小包裝「乖乖」餅乾等物品協助家長。
高鐵強調，絕大部分噪音源頭可靠旅客自律改善，並呼籲大眾發揮同理心，共同創造一個互相體諒、對親子友善的乘車環境，讓高鐵車廂成為兼顧安靜與包容的公共空間。
資料來源：台灣經濟日報
