中國廣東惠州近日發生一宗意外，有女子旅遊途中接獲物業管理處來電，得悉其住所的主人房廁所嚴重漏水，更波及樓下單位及電梯。女事主委託友人回家查看後，才發現意外源於新購入的智能馬桶發生爆炸。現場一片狼藉，牆身被熏黑，馬桶外殼炸裂，地板滿是積水，慶幸事發時家中無人。
涉事馬桶為名牌仿製品 事主已聯絡平台跟進
女事主受訪時表示，該智能馬桶是從電商平台網店以 1,090 元人民幣 (約港幣 HK$1,177) 購入，產品標榜功能與知名品牌相近，屬仿製版本。她因見該平價替代品評價尚可便決定購買。爆炸發生後，賣家已將所有馬桶商品下架，店內僅剩部分浴室櫃出售。事主已聯絡平台客戶服務部，獲對方承諾會全程跟進並派專員調查，惟暫未收到任何賠償方案。
內地智能馬桶爆炸事故頻生 消費者投訴逾 700 宗
近期內地智能馬桶安全事故頻生，單計黑貓投訴平台，過去 3 個月已錄得超過 700 宗相關投訴，問題涵蓋爆炸、漏電、故障及售後服務不足等。在北京另一宗同類事件中，有女子因智能馬桶爆炸遭熱水燙傷，其會陰位置達二度燙傷，最終品牌方提出「退一賠三」及支付醫療費達成和解。
3C 認證 2025 年 7 月強制實施 智能馬桶需全面安全檢測
為應對安全隱憂，中國將由 2025 年 7 月起，強制所有智能馬桶產品必須通過「3C 認證」(國家強制性產品認證)。該認證要求檢測座廁圈加熱、烘乾、清洗等功能的用電安全指標，並嚴格監管電源、防水、溫控及機身結構，以減少爆炸與燙傷等意外。目前多個知名品牌已率先將產品更新至符合 3C 認證，電商平台亦有提供補貼，鼓勵產品安全升級。
資料來源：ETtoday新聞雲
