現在流行手機、電子系統點餐，而在麥當勞好多人都用餐廳的點餐機點餐。近日一位網民就在社交平台分享在自助點餐系統的誤選經歷。他原本計劃購買「板燒雞腿腿堡」並選取「走醬」，但在操作時不慎按錯選項，結果變了「走肉」，結果只收到兩塊麵包和少量蔬菜，漢堡主角雞腿完全消失，活生生變成「素食漢堡」。帖文一出立刻引發網民熱烈討論，不少人表示曾有類似經歷，憶述自己誤按系統後亦獲得「素食餐」，認為自助點餐系統一旦選擇繁多，容易令人眼花繚亂。
圖片來源：Threads @yambeg
大量網民表示自助點餐系統選項複雜，容易令人誤選，其中「走肉」選項被批評設計不算合理，指「呢個 option 真係好反智」。
部分人分享自己同樣做出相似錯誤，在麥當勞點「麥芝蛋飽」，竟然錯手選了「走雞蛋」與「走芝士」最終只剩一塊包及包上的茄醬。
另一網民指他在法國點餐時不懂看法文，最後付出 10 歐元卻只得兩塊包。
有網民認為系統設計不友善，出錯往往算消費者責任。不過仍有人表示理解，認為設計本意是照顧素食或特殊需要人士。例如有食齋者確實只需要包皮和菜，讓選項更具個人化。一些網民指出，店員有時會主動問清楚，協助客人避免誤選。此外有人認為系統設計陰人，餐廳可以藉機節省食材成本。整體而言，網民看法分歧，有人覺得自助系統方便但有改善空間，多人呼籲加強選項提醒或確認步驟，減少誤選風險。
隨著近年香港餐飲業積極推動自助點餐，網上時有相關討論。例如部分連鎖餐廳提供素食餐單時出現誤配，或菜單缺乏清楚說明，引致消費者「破戒」或誤食真肉，引來素食者關注。亦有食肆回應市場訴求，及時新增素食商品，平衡不同客群需要。店舖在設計自助點餐系統時，應加強菜單選項說明及核對流程，保障消費者利益，同時令科技更人性化。
資料來源：Threads
