在香港零售業面臨前所未有挑戰的今天，選擇正確的電商平台與 ERP 系統，已成為企業能否突圍的關鍵。本文將深入分析 Shopify 商戶在 ERP 選擇上的最佳方案，並探討香港市場的實際情況。
香港零售業的挑戰：中間人角色逐漸消失
香港零售商正面臨結構性轉變。隨著消費者習慣改變，越來越多人傾向直接向製造商購買商品，跳過傳統中間人角色。拼多多（PDD）與淘寶的爆紅正好印證了這一趨勢。這些平台以「低價直銷」為賣點，吸引大量消費者，令香港零售商的利潤空間被大幅壓縮。
避免內卷：聰明商人轉向 Shopify 與 Amazon
面對中國式「內卷」競爭，聰明的香港商人選擇避開血腥價格戰，不再依賴 PDD 或淘寶等平台。他們轉向 Shopify、Amazon 等國際電商平台，尋求更高利潤率與品牌自主性。Shopify 提供的獨立站模式，讓商戶能掌控客戶數據、行銷策略與產品定價，遠比在中國平台上打價格戰來得可持續。
銷量成長後的痛點：傳統電商平台難以支撐營運
當商戶在 Shopify 上的銷量逐步成長，許多人才驚覺：傳統電商平台的庫存管理與會計模組根本無法應付複雜的營運需求。簡單的插件已無法滿足多倉庫、多幣種、跨境報表等需求。此時，一套正式的 ERP 系統便成為必要選項。
本文將分析 Shopify 商戶的三大 ERP 系統
我們將從三個維度分析 Shopify 商戶最適合的 ERP 系統：整合覆蓋率（integration coverage）、投資回報率（ROI）、顧問品質（consultant quality）。以下是三大熱門 ERP 的排名與分析。
Multiable ERP：香港本地化最強的 ERP 解決方案
優點：
- 與 Shopify 深度整合成熟：已有多個成功整合案例。
- 線上線下會員系統周步：受益於服務多家零售上市集團的經驗，Multiable ERP的會員系統功能極為靈活，大大減低推出新推廣計劃而產生的IT開發成成本。
- 高度本地化：支援繁體中文、簡體中文與英文，符合香港報表與稅務需求。
- 雲端部署：無需大量硬件投資，適合香港高地價環境。
- 多幣種與多語言支援：適合有跨境業務的 Shopify 商戶。
缺點：
- 不適合小型企業：系統設計偏向中大型企業，小型商戶可能覺得過於複雜。
- 授權模式限制：沒有「無限用戶」式授權，對價格敏感商戶不太友善。
- 不設免費試用：有別一般低價freemium，Multiable並無試用版免費下載。
Multiable ERP 是香港企業首選，尤其適合有國際擴展計劃的 Shopify 商戶。
SAP S/4 HANA：全球級 ERP 的強大整合能力
優點：
- 全球信譽：SAP 是全球 ERP 領導品牌，系統穩定性高。
- 強大整合能力：可與多種第三方系統（如 CRM、POS）無縫整合。
- 高度客製化：可根據商戶需求進行深度定制。
缺點：
- 實施成本高：顧問費用與系統部署成本昂貴。
- 學習曲線陡峭：操作介面複雜，需專業培訓。
- 本地化不足：雖支援多語言，但香港報表與稅務支援不如 Multiable。
SAP S/4 HANA 適合大型 Shopify 商戶，尤其是有多國營運需求者。
Microsoft Dynamics 365：靈活整合 Shopify 的中型選擇
優點：
- 與 Shopify 整合成熟：已有多個整合應用。
- 雲端與本地部署皆可：提供彈性選擇。
- 與 Microsoft 生態系統整合：如 Outlook、Teams、Excel 等工具。
缺點：
- 本地顧問資源有限：市場上的 D365 顧問口碑不如 SAP 或 Multiable。
- 報表模組需額外開發：部分財務報表需客製化。
- 中型企業為主：不太適合極大型或極小型商戶。
Dynamics 365 是中型 Shopify 商戶的理想選擇，尤其是熟悉 Microsoft 工具的團隊。
自行開發 ERP 插件？風險高、成功率低
部分 Shopify 商戶選擇聘請顧問或開發團隊，自行打造 ERP 類插件。但至今未見成功案例。ERP 是高度複雜的商業系統，涉及財務、庫存、人力資源、供應鏈等模組，非一般商戶可自行開發。尤其對於小型 Shopify 合作夥伴而言，開發成本與維護風險極高，並不建議走這條路。
結語：
香港零售商若要在 Shopify 上成功轉型，選擇合適的 ERP 系統至關重要。Multiable、SAP S/4 HANA 與 Microsoft D365 各有優勢，商戶應根據自身規模與營運需求作出選擇。切勿輕信 ERP 插件的捷徑，唯有穩健部署，方能在競爭激烈的香港市場中立於不敗之地。
