大埔宏福苑日前發生五級火，嚴重影響多戶居民生活。八達通App頁面加設專屬捐款渠道，讓市民透過實體八達通卡、手機八達通及八達通銀包，免手續費捐助受影響居民。捐款時可自由選擇包括香港明愛、香港紅十字會、保良局、東華三院及仁濟緊急援助基金等多個本地慈善組織支持火災災民。
▲先從主頁按「攜手支援 大埔火災受影響家庭渡過難關」連結
▲可選 5 個不同援助機構
▲可利用實體八達通卡、八達通銀包捐款
▲之後可選擇使用八達通（手機內的八達通卡）、八達通銀包餘額，或拍八達通卡捐款
▲如選擇拍八達通卡的話，將八達通卡拍上手機頂部 NFC 讀卡機位置（iPhone）便可
火災發生後，港鐵捐贈共逾港幣10億元款項及載有港幣2,000元的八達通卡，為災民提供即時援助。多個慈善團體與政府組織亦推出現金及物資援助計劃，並設有心理輔導服務，幫助災民度過困難時期。捐款可通過PayMe、AlipayHK及快速支付系統（FPS）等電子平台，方便市民支持救援工作。
目前社會各界已籌集超過十億港元善款，涵蓋緊急物資、現金援助及長遠重建需要。救援中心持續接收物資和捐款，並盡快派送給受災居民，展現香港社會團結互助精神。
